TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL ESPACIO CLIENTE WEB RENAULT PROTECCIÓN
Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "TERMINOS Y CONDICIONES) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para acceder al sitio ESPACIO CLIENTE a través de www.renaultproteccion.com.ar (en adelante, el "ESPACIO CLIENTE") y los servicios ofrecidos en él.
1 - Aceptación y conocimiento de los TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las actividades realizadas en el ESPACIO CLIENTE. El uso del ESPACIO CLIENTE implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los TERMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de utilizar el ESPACIO CLIENTE y/o los servicios por él ofrecidos.
Por "USUARIOS" se entiende a toda persona física o jurídica (esta última a través de su apoderado) que haya solicitado la contratación de seguros por intermedio de COURTAGE S.A. “Renault Protección es la marca comercial de uso exclusivo de Courtage S.A. (bróker de seguros) en su carácter de licenciataria”.
2 – Registración
Los USUARIOS pueden navegar libremente por la web de RENAULT PROTECCIÓN, pero deberán estar registrados para poder ingresar al ESPACIO CLIENTE y hacer uso de los espacios MIS SEGUROS y MIS GESTIONES.
La registración de los USUARIOS se realiza ingresando al ESPACIO CLIENTE, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los USUARIOS mantengan sus datos actualizados. RENAULT PROTECCIÓN podrá proceder a verificar la identidad del USUARIO y/o de los datos consignados por éste.
RENAULT PROTECCIÓN no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los USUARIOS. Asimismo, RENAULT PROTECCIÓN se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los USUARIOS en caso de incumplimiento de los TERMINOS Y CONDICIONES, como así también de rechazar solicitud de Registro.
Los USUARIOS accederán a su ESPACIO CLIENTE mediante una dirección de correo electrónico y una clave personal que deberán escoger. En caso que estos datos sean olvidados por el USUARIO, RENAULT PROTECCIÓN cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "clic" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración o su número de documento y el sistema enviará un e-mail de validación a esa cuenta para restaurar la clave personal.
Así como RENAULT PROTECCIÓN se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los USUARIOS para su registro, los USUARIOS se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los USUARIOS son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de USUARIO. Es obligación exclusiva del USUARIO tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El USUARIO
se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a RENAULT PROTECCIÓN cualquier uso no autorizado de su ESPACIO CLIENTE, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a RENAULT PROTECCIÓN y/o a terceros.
3 - Comunicación con los USUARIOS
Por el sólo hecho de registrarse en el ESPACIO CLIENTE, los USUARIOS aceptan que RENAULT PROTECCIÓN tiene derecho a comunicarse con ellos por el ESPACIO CLIENTE, telefónicamente, por correo electrónico y enviar información que RENAULT PROTECCIÓN y/o sus sociedades vinculadas, consideren, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones de seguros.
En el caso de que los USUARIOS no deseen obtener información comercial, por medios electrónicos, podrán manifestárselo fehacientemente a RENAULT PROTECCIÓN quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
4 – Capacidad
Para utilizar los servicios del ESPACIO CLIENTE se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el ESPACIO CLIENTE serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier premio de seguro o daño que se derive de él.
5 - Modificación de los TERMINOS Y CONDICIONES
Los TERMINOS Y CONDICIONES podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de RENAULT PROTECCIÓN, y no se requerirá a los USUARIOS su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para los USUARIOS.
RENAULT PROTECCIÓN pondrá un aviso en el ESPACIO CLIENTE alertando a los USUARIOS sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los USUARIOS son responsables de leer estos TERMINOS Y CONDICIONES cada vez que ingresen al ESPACIO CLIENTE para ver si han sufrido modificaciones.
6 - Interrupción del Servicio - Exclusión de responsabilidad.
RENAULT PROTECCIÓN se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el ESPACIO CLIENTE, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los USUARIOS, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, RENAULT PROTECCIÓN no garantiza el acceso a su web o uso permanente de la misma, ya que ésta podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a RENAULT PROTECCIÓN.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, RENAULT PROTECCIÓN se compromete a cumplir las prestaciones del ESPACIO CLIENTE que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
RENAULT PROTECCIÓN no garantiza que la web para ingresar al ESPACIO CLIENTE se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
RENAULT PROTECCIÓN no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros como consecuencia de la navegación de la página web de RENAULT PROTECCIÓN ni del ESPACIO CLIENTE.
7 - Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el USUARIO. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar el ESPACIO CLIENTE de manera eficiente y segura, los USUARIOS deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, documento de identidad y teléfono, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable RENAULT PROTECCIÓN. La información personal que los USUARIOS ingresan en el ESPACIO CLIENTE es totalmente confidencial y RENAULT PROTECCIÓN hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326 y evitar su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el USUARIO deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Los USUARIOS tienen el derecho de acceder a la información de su ESPACIO CLIENTE, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier USUARIO del ESPACIO CLIENTE tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que RENAULT PROTECCIÓN tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los USUARIOS también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los USUARIOS podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su ESPACIO CLIENTE de la base de datos, para lo cual se deberá comunicar telefónicamente con RENAULT PROTECCIÓN.
RENAULT PROTECCIÓN garantiza a sus USUARIOS que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
En caso que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, RENAULT PROTECCIÓN se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, RENAULT PROTECCIÓN informará a los USUARIOS sobre estos requerimientos.
8 - Veracidad de la Información suministrada
En caso que la información o los datos suministrados por el USUARIO no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
9 -Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el USUARIO podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por RENAULT PROTECCIÓN sin que ello genere derecho alguno a favor de tal USUARIO.
10 – Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los USUARIOS: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del ESPACIO CLIENTE o del sistema; c) utilizar la web de RENAULT PROTECCIÓN y/o el ESPACIO CLIENTE para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una consulta, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos
personales; e) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la web de RENAULT PROTECCIÓN y/o del ESPACIO CLIENTE sin previo consentimiento de RENAULT PROTECCIÓN.
11 – Declaraciones
RENAULT PROTECCIÓN no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a su web o al ESPACIO CLIENTE por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los USUARIOS del ESPACIO CLIENTE sin verificación por parte de RENAULT PROTECCIÓN.
Si algún USUARIO se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a RENAULT PROTECCIÓN, por un medio fehaciente a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
12- Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente ESPACIO CLIENTE y de la web que lo contiene, están reservados y corresponden a RENAULT PROTECCIÓN.
El contenido del presente ESPACIO CLIENTE, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de RENAULT PROTECCIÓN o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
13 - Uso de Cookies
RENAULT PROTECCIóN puede usar "cookies" para rastrear preferencias de usuarios, alcanzar un mejor diseño de su sitio web y procurar una navegación más ágil. También podrán ser utilizadas para realizar en el futuro campañas publicitarias tendientes a mantener actualizado al usuario sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por si, o a través de terceras personas.
Los cookies permiten adaptar el contenido de nuestras páginas de Internet a sus necesidades específicas y así también mejorar el servicio que le ofrecemos. Las cookies también pueden ser usadas para determinar si una conexión ya ha sido hecha de su ordenador a nuestros sitios. Desde luego, usted también puede ver nuestro sitio web sin ninguna "cookie". La mayoría de los navegadores aceptan "cookies" automáticamente. Usted puede impedir el uso de "cookies" seleccionando la opción “no aceptar cookies” de su explorador. También puede visitar www.aboutcookies.org, que contiene información detallada de cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores.
14 - Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es RENAULT PROTECCIÓN S.A., con domicilio en Fray Justo Santa María de Oro 1744 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT Nº 30-59485366-7.
15 – Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de ESPACIO CLIENTE bajo estos TERMINOS Y CONDICIONES, podrán realizarse: (i) al USUARIO: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado; (ii) a RENAULT PROTECCIÓN: a su domicilio legal indicado la cláusula anterior.
16 - Avisos publicitarios y links
Cuando el USUARIO hace "clic" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a RENAULT PROTECCIÓN, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El USUARIO deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
RENAULT PROTECCIÓN no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el USUARIO exime de toda responsabilidad a RENAULT PROTECCIÓN por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
17 - Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS se comunicarán con
RENAULT PROTECCIÓN de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los USUARIOS podrán elegir y someter su reclamo a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.